Termos e Condições

Informação de Produto e Conteúdos

A Play n’ Play fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra, quando reclamado nos 15 dias seguintes à recepção do produto em questão.

A Play n’ Play fará todos os possíveis por satisfazer a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Play n’ Play, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio electrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respectivo reembolso, caso já tenha efectuado o respectivo pagamento. Ser-lhe-á também apresentada a possibilidade de troca por outro(s) produto(s) do agrado do seu agrado, efectuando o devido ajuste no valor final da encomenda (caso se verifique).
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, acções promocionais e serviços poderão ser alteradas a qualquer momento pela Play n’ Play.

A Play n’ Play reserva o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Play n’ Play no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado, sendo restituído o montante já pago pelo cliente.

Algumas das imagens de produtos apresentadas no site, bem como o seu conteúdo, são meramente ilustrativas. Esta situação verifica-se quando não existem discrepâncias significativas entre a imagem do produto e o produto enviado ao cliente. Em outros casos e sempre que se verifique necessário (por exemplo, na eventualidade de haver algum defeito estético no produto), a imagem de produto apresentada corresponderá ao produto enviado ao cliente.

Pagamento de encomendas

Poderá efectuar o pagamento das encomendas através dos meios de pagamento que temos disponíveis. Poderá consultá-los em https://www.playnplay.net/metodos-de-pagamento/

Após a encomenda, os artigos integrantes ser-lhe-ão reservados pelo período de 48 horas (salvo para pagamentos MBWay e PayPal). Após as 48 horas, e se não se verificar o pagamento da encomenda, a mesma será cancelada e os artigos integrantes disponibilizados novamente para venda. Reservamos o direito de recusar novas encomendas / eliminar a conta / banir o endereço de ligação a quem abusar visivelmente deste sistema (exemplo: efectuar encomenda e voltar a efectuar após as 48 horas, de modo a reservar algum artigo por mais tempo).

Para MBWay, o prazo de pagamento é de 5 minutos (implementado pelo próprio sistema de pagamento)

Para PayPal, o pagamento é efectuado no momento da encomenda.

Entrega e Envio

As encomendas de artigos em stock, realizadas e liquidadas até às 19:30h, normalmente são expedidas no dia útil seguinte. Quando realizadas e liquidadas até às 12:00h e caso se verifique disponibilidade logística, poderão ainda ser enviadas no próprio dia (caso seja dia útil).

No caso de optar por levantar a sua encomenda na nossa loja, a sua encomenda estará disponível de imediato.

Os nossos envios são feitos através dos CTT ou CTT expresso (consoante peso da encomenda).

O processo de entrega poderá ser acompanhado através de um número de seguimento que lhe é enviado via email quando a encomenda é enviada.

Custos de envio e prazos de entrega

Poderá consultar a nossa tabela de custos de envio aqui: Entregas

Normalmente, as nossas encomendas são entregues no dia útil seguinte após o envio em Portugal Continental. No caso de envios para as Regiões Autónomas, este prazo poderá ser de 3 a 5 dias úteis.

No entanto, estes prazos estimados poderão sofrer ocasionais atrasos por parte dos CTT, alheios à Play n’ Play.

Levantamento em loja

Ao finalizar a sua encomenda, poderá optar por levantar a mesma directamente na nossa loja. Neste caso, ao liquidar a encomenda antes do levantamento da mesma (até 48 horas após realizar a encomenda, via multibanco, PayPal, transferência bancária), a mesma ficará reservada indefinidamente até que efectue o seu levantamento. Poderá também optar pelo pagamento da encomenda em loja, aquando do levantamento da mesma, ficando assim a encomenda reservada pelo período de 48 horas.

Após o fim do prazo de 48 horas, no caso de não se verificar a liquidação da encomenda (seja por pagamento prévio ou no acto de levantamento), a mesma será cancelada e os produtos integrantes disponibilizados novamente para venda.

Encomendas devolvidas

No caso de a encomenda nos ser devolvida após o envio por motivo de morada incompleta ou incorrecta, ou não levantamento da mesma junto dos CTT após tentativa de entrega por parte dos mesmos, será imputado ao cliente os custos de novo envio, de acordo com a tabela em vigor dos CTT.

Venda de produtos usados

Todos os produtos usados são verificados, conferidos, desinfectados e limpos antes de serem colocados à venda. Apesar de ser extremamente raro, devido à nossa verificação, poderá acontecer que ocasionalmente se verifique o mau funcionamento de um produto. Deverá entrar em contacto connosco e expor o sucedido dentro dos 15 dias após a recepção/levantamento do produto. Neste caso, efectuamos a troca do produto por outro igual em correcto funcionamento. No caso de não termos o referido produto em stock, será apresentada ao cliente a hipótese de trocar por outro do seu agrado, ou o reembolso do mesmo. Qualquer produto terá que ser devolvido nas mesmas condições em que foi vendido.
No caso de verificarmos o mau funcionamento do produto, todos os custos logísticos no processo de troca/devolução serão suportados por nós. Caso se verifique o bom funcionamento do produto, todos os custos logísticos no processo de troca/devolução serão suportados pelo cliente.
Mais informação em Condições de Compra e Venda de Jogos Usados

Compra de produtos usados

Pode efectuar a venda dos seus jogos, consolas e acessórios na nossa loja. Para informações das condições de compra, por favor consulte as Condições de Compra e Venda de Jogos Usados

Meios de Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis no nosso site são os seguintes:

• Pagamento em loja: Ao escolher levantar a encomenda na nossa loja, pode optar por pagar a mesma no seu levantamento.
• Multibanco: O pagamento é efectuado numa caixa ATM ou serviço homebanking, através da entidade e referência fornecida no acto da compra.
• PayPal: O pagamento é efectuado através de cartão de crédito associado, ou não, a uma conta PayPal.
• Transferência bancaria: O pagamento é realizado para o IBAN indicado após efectuar a encomenda. Neste caso, terá que enviar o comprovativo de pagamento para o nosso email [email protected], indicando também o nº da encomenda.

Devolução ou troca de produtos

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução da mesma num prazo máximo de 15 dias.

Deverá enviar um email para [email protected], ou dirigindo-se à nossa loja, indicando os motivos da devolução do artigo. Deverá informar se pretende a troca por um produto similar ou então o reembolso do valor.

Deverá ter atenção para o seguinte:

• Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem danos ou defeitos causados pelo mau acondicionamento do produto.
• O produto terá que ser devolvido no mesmo estado em que foi enviado, com todos os selos intactos (no caso de produtos novos) e que não apresentem sinais de tentativa de violação.
• Nas devoluções ou trocas por insatisfação, os custos logísticos serão suportados totalmente pelo cliente.

Conteúdos transferíveis (DLC) e defeitos de software para produtos novos.

Os conteúdos transferíveis são da única e exclusiva responsabilidade do fabricante, não sendo da responsabilidade da Play n’ Play a omissão ou invalidação de conteúdos transferíveis. Os produtos usados são sempre vendidos tendo em conta que os conteúdos transferíveis já terão sido utilizados (excepto indicação em contrário na página do produto).

Os defeitos de software são da única e exclusiva responsabilidade do fabricante, não sendo a Play n’ Play responsável pelos mesmos. As suas correcções são, normalmente, resolvidas com as actualizações (patches) disponibilizadas pelo fabricante.

Garantia Pós-Venda

Todos os jogos novos e usados estão abrangidos pela garantia de 15 dias. Todas as consolas e acessórios usados estão abrangidos pela garantia de 30 dias.

Em caso de avaria, defeito ou dano do produto, deverá entrar em contacto connosco para a resolução do problema.

Privacidade e Segurança

Poderá consultar aqui a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies